Skip to content

Waarom internationaal ondernemen in Italië?

‘Wij hebben goede verhalen gehoord over internationaal ondernemen in Italië, kloppen die verhalen?’ ‘Is Italië een groeimarkt open voor internationale bedrijven?’ ‘Waarom moeten we juist wel of niet naar Italië uitbreiden?’

Vind hier alle antwoorden op deze en andere vragen waarom u kan uitbreiden naar Italië.

Waarom internationaal ondernemen in Italië

De online consumenten markt in Italië had in 2019 een totale waarde van €27 biljoen, met meer dan 60 miljoen mensen. In de laatste vier jaren (2015- 2019) is de online consumenten markt gegroeid met 18% per jaar. Dus is er elk jaar meer dan €4 biljoen extra groei gerealiseerd! De grootste sectoren in de consumentenmarkt zijn het toerisme, de mode industrie en de multimedia. De activiteiten in de dienstensector geven een lichte stabilisatie weer met echter nog steeds een doorgaande groei. Daarentegen is een sterke groei te zien bij de e-commerce markt.

In Italië zijn 24 miljoen online consumenten, waarvan 18 miljoen regelmatige kopers. Italianen hebben een voorkeur om te bestellen via een desktop (62%), gevolgd door het gebruik van een mobiele telefoon (31%). Bij voorkeur bestellen ze via grote platforms zoals Amazon, eBay of Zalando. Ook platforms die direct contact leggen met verkopers populair, zoals bijvoorbeeld Google Shopping en Trovaprezzi. De Italiaanse online klanten hebben een voorkeur voor thuisbezorging van hun bestellingen, met als groeiend alternatief de dropbox. De grootste leeftijdsgroep online is tussen de 25 en 54 jaar. Als laatste heeft de Italiaanse e-commerce markt heeft een markt penetratie van 70%

(De actuele cijfers zijn te vinden op: www.export.gov).

ONDERZOEK LAAT ZIEN

Feiten en cijfers over de Italiaanse markt

4 Biljoen online groei Italie

€4 biljoen online groei per jaar

62 procent Italianen kopen via PC

62% Italianen bestellen met desktop

Online marktplaatsen in Italie

Online marktplaatsen zijn populair

€27 Biljoen online omzet in Italie

€27 biljoen online omzet in 2019

Online leeftijd tussen 25 en 54 jaar

Grootste groep online is 25 en 54 jaar

18 Miljoen reguliere online kopers

18 miljoen Italianen bestellen regelmatig

Naast deze fantastische en veel belovende cijfers heeft de Italiaanse markt ook haar uitdagingen en mogelijkheden. Een voorbeeld van de uitdagingen zijn de enorme geografische afstanden. Italië is een zeer uitgestrekt land met grote steden, landelijke  dunbevolkte gebieden en een aantal grote eilanden. De leveringen aan de minder bewoonde gebieden kan uitdagend en soms zelfs erg prijzig zijn. Daarnaast heeft Italië één van de meest complexe wetgeving en belastingsystemen van Europa. Hier krijgt u mee te maken wanneer u een locatie opent en personeel aanneemt, er zouden dan passende maatregelen genomen moeten worden.

"Italë heeft de snelst groeiende e-commerce markt in Europa"

Italië is de leidende e-commerce markt in Zuid-Europa en de snelste groeiende e-commerce markt in Europa. Momenteel staat Italië als vijfde op de lijst van grootste e-commerce marktplaatsen binnen Europa, en er wordt verwacht dat ze snel door stijgen naar de vierde plek. De geschatte groei van de online markt tot 2023 is minimaal 10,4% en zeer waarschijnlijk meer (kijk voor de actuele cijfers op: www.statista.com).

0
Regelmatige online kopers
25 ste
Snelst groeiende markt
0 %
Markt penetratie
0 miljard
Gemiddelde online groei
GEDRAG

Kenmerken van de Italiaanse online klanten

Italiaanse online consumenten kunnen lang twijfelen voordat ze een beslissing nemen. Hierdoor maken ze graag gebruik van een wishlist-functie of bewaar-functie zodat ze er later op terug kunnen komen. Bovendien nemen Italiaanse klanten vergeleken met andere Europese consumenten relatief vaak contact op met de klantenservice. Soms zijn ze wantrouwend of willen ze er zeker van zijn dat er achter de website wel een echt persoon aanwezig is. 

Uit cijfers over 2019 bleek dat de Italiaanse e-commerce markt nog steeds in een groeifase zit. Mede hierdoor zijn Italiaanse klanten gevoelig voor scherpe prijzen en uitverkopen. Gratis verzending is één van de vele manieren om de consument succesvol te overtuigen tot aankoop over te gaan. Rond feestdagen zoals Black Friday, Kerstmis, Valentijnsdag en Pasen worden er veel online aankopen gedaan.

Waarom internationaal ondernemen Italie PayPal

PayPal: 56%

De meest gebruikte manier van online betalen is PayPal (56%), gevolgd door creditcard betalingen (32%). Ook bankbetalingen en cash bij levering blijven populair.

Waarom internationaal ondernemen Italie levering thuis

Levering thuis: 85%

85% van de Italiaanse online consument geeft de voorkeur voor thuis levering van de bestelling. Dropboxes laten echter een sterke groei in populariteit zien.

Waarom internationaal ondernemen Italie reviews

Reviews: 61%

61% van de online consumenten plaatst een review online over de ervaring met het bedrijf. Dit is een zeer hoog percentage in vergelijking met andere Europese landen.

YOUTUBE VIDEO

Italië en cross border zakendoen

 

Een kleine impressie van de voorbereidingen op de Business Day Italy samen met de Nederlandse Ambassade in Italië en het RVO. De video is bedoeld als introductie op de presentatie, ik noem hierbij een paar leuke weetjes die u misschien nog niet wist en de meest belangrijke highlights van het marktonderzoek over internationaal zakendoen online in Italië.

OM SAMEN TE VATTEN

Conclusie

Waarom internationaal ondernemen in Italië? Italië heeft de snelst groeiende online markt in Europa, en is de vijfde grootste Europese online marktplaats. Er zijn altijd een aantal uitdagingen maar deze zullen zonder enige twijfel worden overwonnen in de nabije toekomst. Een persoonlijk gemaakte website die inspeelt op de lokale behoeftes en cultuur is cruciaal voor een succesvolle uitbreiding naar Italië. Onze jarenlange ervaring en marktexpertise kan u helpen uw aanbod aan te passen aan de vraag van de markt. Correcte vertalingen en de juiste groeistrategie moeten u helpen tot een succesvolle bedrijfsuitbreiding naar Italië.

"Leuk, laten we dit doen! Kunnen jullie ons helpen met het Italiaanse gedeelte?"

Wij van Business Expansion.it hebben jarenlange ervaring in de Italiaanse markt en het begeleiden van bedrijven in dit proces. Wij ondersteunen u met vertalingen, online verkopen, digital marketing, het aandragen van zakelijke contacten zoals leveranciers en accountants. Wij kunnen de Italiaanse klantenservice voor u verzorgen, banners en nieuwsbrieven vertalen doen. Alles om uw bedrijfsuitbreiding naar Italië te realiseren. Klik op ‘diensten’ en ontdek alle ondersteuning die wij bieden.

Hoe internationaal ondernemen in Italië. Ontdek hier onze diensten